GARANTIES PRODUITS COMMERCIALISÉS SOUS LA MARQUE KOSTUM
APPLICABLES À COMPTER DU 1 ER JANVIER 2026

Complément de la garantie légale des vices cachés, nos produits bénéficient, à compter de la livraison, d’une garantie commerciale suivant leur nature et leur destination.
Le ou les produits qui bénéficient de cette garantie ainsi que leur durée, sont définis ci-dessous.
Sous réserve des dispositions qui lui sont propres, la garantie contractuelle est soumise aux conditions de la garantie légale qui est définie dans les conditions générales du contrat, qu’elle complète. (Notamment pour les conditions de mise en œuvre définies à l’article 5 des conditions générales du contrat de la MAISON CADIOU).
GARANTIES DE FABRICATION
Fabrication portails - clôtures - garde-corps - pergolas - carports :
Tous nos portails, clôtures, garde-corps, pergolas et carports en aluminium sont garantis contre tout vice de fabrication ou déformation anormale. Cette garantie est accordée sous réserve du respect absolu des conditions de pose (y compris de motorisation), de stockage, d’utilisation et d’entretien.
GARANTIE jusqu’à 30 ans pour les produits en ALUMINIUM
La durée de garantie de fabrication pour les produits en aluminium est fonction de la gamme et/ou sous famille de produit.
Gamme (sous famille) Durée de garantie de fabrication Cosy, Fresk, Archy (sauf bois), Trady, garde-corps, pergolas, carports, aménagements ext. 30 ans KOSTUM Céklo 20 ans
GARANTIE jusqu’à 30 ans pour les produits en BOIS
Les lisses, habillages et parties en bois de nos portails, clôtures, garde-corps, pergolas, carports, sont garantis pour des durées variables selon les essences de bois. Cette garantie couvre exclusivement : - e gonflement ou le retrait maximum dans une direction est supérieur à 2,5 % lors d'une utilisation normale, - l a décomposition fongique ou pourriture (dans le cadre de cette garantie, la décomposition fongique sera limitée à la décomposition causée par tous les champignons à pourriture molle et par les espèces fongiques Paria placenta, Coniophora puteana, Gloeophyllum trabeum, Corriolus versicolor, Serpula lacrymans; elle ne comprendra pas les moisissures de surface courantes, la rouille ou tout autre organisme, bactérie ou champignon l
La garantie est accordée si les désordres de gonflement et de décomposition fongiques sont telles, que le produit ne peut plus remplir sa fonction prévue, et sous réserve du respect absolu des conditions de pose de stockage, d’utilisation et d’entretien.
Essence de bois Durée de garantie de fabrication ACCOYA 30 ans Toutes essences de bois sauf ACCOYA 5 ans

GARANTIES THERMOLAQUAGE ALUMINIUM
La garantie de thermolaquage couvre uniquement les profilés. (hors laquage des accessoires : voir garanties
accessoires).
La garantie couvre les défauts suivants :
• Décollement,
• Écaillage ou cloquage
• Corrosion, autre que la corrosion causée par pliage ou déformation due à des chocs ou autres interaction d’éléments
extérieurs
GARANTIE THERMOLAQUAGE jusqu'à 30 ans
La durée de garantie de fabrication pour les produits en aluminium est fonction de la gamme et/ou sous famille de produit.
Gamme (sous famille)
Durée de garantie de laquage KOSTUM Cosy, Fresk, Archy (sauf bois), Trady, garde-corps, pergolas, carports (hors modèle Ivor), aménagements ext.30 ans
Céklo, carport Ivor 20 ans

Bord de mer (à vol d'oiseau)
La garantie est réduite à 10 ans pour les produits installés à moins de 5 kilomètres d'une côte.
la garantie est réduite à 5 ans pour les produits installés à moins de 500 mètres d'une côte.
La garantie est exclue pour les produits installés à moins de 50 mètres d'une côte.

Information sur le THERMOLAQUAGE
Un vieillissement du thermolaquage (ramollissement, encrassement, perméabilité, farinage, perte de brillance,
décoloration uniforme...) est un phénomène progressif et naturel, ce n'est pas un défaut.
Une délamination des résines entourant les pigments se fait par l’action combinée des UV, des pluies et de la pollution.
Les pigments seront confrontés directement aux éléments extérieurs.
A long terme, ils sont en surface libre et après un essuyage on les retrouve sur le chiffon. Il s’agit d’une dépigmentation
naturelle.
Pour retarder ce phénomène, il est nécessaire de nettoyer régulièrement et dès l'installation, votre produit thermolaqué
(Voir nos consignes de nettoyage et produits conseillés dans nos documentations).

GARANTIES QUINCAILLERIE
GARANTIE DES ACCESSOIRES
Les accessoires et quincailleries qui équipent nos portails tels que gonds, embouts de profilés, poignées, serrures, fixations, roulettes, gâche
électrique, etc… et ce que l’on pourrait appeler “pièces d’usure”... bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fonctionnement, de matière
ou de fabrication et de laquage.

GARANTIES NORMES ET LABELS
Normes CE NF Nos portails battants et coulissants, manuels et motorisés sont conçus et
fabriqués pour votre sécurité dans le respect de la norme européenne NF EN
13241-1. La conformité CE nous a été attribuée suite à la réalisation d’essais et
apporte la garantie d’une qualité et d’une constance de fabrication. Tous nos
portails disposent d’un marquage certifiant le respect de cette réglementation.
Nos déclarations de performances sont disponibles sur demande. Nous
recommandons de ne pas manoeuvrer nos portails ou portillons lors d’épisodes
venteux.
Tous nos garde-corps sont conçus et fabriqués pour votre sécurité dans le
respect des normes
NF P 01-012, NF P 01-013 et NF P 06-111-2/A1. Des tests d’essais ont été validés
par le CEBTP.
Les vitrages incorporés dans nos garde-corps sont conformes au DTU 39 et à
la norme EN 356 qui garantissent la stabilité résiduelle du vitrage ainsi que la
retenue de la personne à l’origine de la casse et permettant ainsi d’éviter sa
chute.


EXCLUSIONS DE GARANTIES
EXCLUSIONS GÉNÉRALES
Sont exclues de la garantie, les conséquences de la vétusté, de l’usure normale, d’un mauvais usage, d’un défaut
d’entretien, d’une mauvaise installation (non respect des notices de pose, y compris motorisation), ainsi que les
défauts qui seraient la conséquence d’un cas de force majeure (tels que par exemple faits de guerre, explosion,
catastrophes naturelles…) ou de l’intervention d’un tiers ou encore de toute modification qui n'aurait pas
expressément été acceptée par la société.
La décoloration des matériaux résultant des effets de leur exposition, des intempéries et ou de l’environnement, n’est
pas un vice et ne bénéficie donc pas de la garantie.
L’aspect de la teinte d’un RAL peut varier en fonction du matériau sur lequel le laquage est appliqué.
Les différences de teinte éventuellement observées, pour un même RAL, entre des produits de l’entreprise et d’autres
éléments préexistants ou installés postérieurement n’engagent pas la responsabilité de l’entreprise et n’entrent pas
dans le champ d’application des garanties.

EXCLUSIONS PARTICULIÈRES
EXCLUSIONS POUR GARANTIE DU THERMOLAQUAGE
• Toute forme de dégradation de la couche de laque causée par :
- usage anormal, usure normale ou vieillissement
- utilisation de profilés de classe différente sur un même chantier
- déformation de la surface d’appui
- causes d’origine mécanique
- chocs thermiques importants ou violents
- friction d’objets émoussés
- dégâts qui n’influencent pas l’aspect esthétique de l’ensemble drainage défaillant de l’ensemble
- milieu agressif (notamment milieu chloré et bord de mer)
• Dégâts causés par le nettoyage ou par le contact avec des produits ou matériaux auxquels la couche de laque ne résiste
pas chimiquement, ou causés par des vices de ou réparation
• Dégâts causés par l’utilisation non judicieuse de produits, structures ou matériaux, ou l’utilisation de produits, matériaux
ou structures auxquels ils ne sont pas destinés.
• Dégâts causés par l’immersion continue ou anormale dans des solutions aqueuses.
• Les dégâts causés directement ou indirectement par une fissure ou l’endommagement de la couche de laque des profilés
structurés ou pièces qui ont subi des déformations telles que pliage ou cintrage après application de la laque
• Les dégâts causés par les couples galvaniques provenant de l’application de composants en alliages non compatibles
(cuivre, plomb, zinc, etc.)
• Les dégâts causés suite au non entretien ou mauvais entretien chronique
EXCLUSIONS POUR GARANTIE DE QUINCAILLERIES
Les différents procédés de revêtements (Cataphorese, Zingage, Peinture etc...) ne peuvent offrir une garantie contre
la corrosion. Les articles en acier, même traités, sont susceptibles de s'oxyder et ne peuvent donner lieu à aucune
réclamation.

EXCLUSIONS POUR GARANTIE DU BOIS
La dégradation naturelle du bois, telle que le vieillissement, le changement de couleur, la formation de fissures, les
exsudations de résine, ou les déformations dues aux variations d’humidité et de température, est un phénomène
inévitable. Ces altérations résultent de l’exposition aux éléments naturels (soleil, pluie, vent, etc.) et ne peuvent être
considérées comme des défauts de fabrication. Par conséquent, elles ne sont pas couvertes par la garantie.
Options - Normes et Garanties | 383
Sont également exclus des garanties :
• Les nœuds sains de tailles variables qui peuvent se détacher légèrement au bout d’un certains temps en extérieur
(Principalement pour le douglas)